Q&A

商品の配送期間について

【発送日】
在庫商品につきましては1～5日程度での発送となります。
※所用日数は営業日基準です。土日祝はお取り寄せ業務、発送業務を行なっていません。
※備考欄に発送方法や希望到着日、その他連絡事項をご記入いただいても、承ることができません。予めご了承ください。

【お届けまでの流れ】
ご注文→ご入金確認→受発注（BASEからメールが届きます）→発送→到着となります。
※BASEより配信されますメールは「受注完了」をお知らせするメールですので、この時点ではまだ発送は完了しておりません。

送料について

●送料は全国一律700円 です。
税込み5,200円以上ご購入の方は送料無料となっております。
●安心の追跡サービスもついております。 （ネコポス）
●配送会社は選択出来ませんので予めご了承ください。
●一度に多数のご注文をいただいた場合で1個口での配送が不可能な場合は、複数個口でのネコポス配送となる可能性がございます。ただし、商品ごとの振り分けのご指示等いただきましても承れません。個別配送が必要な場合はご希望の商品ごとに分けてご注文いただけますようお願い申し上げます。5200円以上ご注文いただくと送料無料となりますが、決済ごとの金額となりますこと、ご了承ください。
●海外発送はしておりませんので注文をいただきましてもキャンセルさせていただきます。

ご注文キャンセルについて

恐れ入りますが、ご注文完了後のキャンセルは承っておりません。ご了承ください。

返品・交換について

●万が一、お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は新しい商品と交換させていただきます。在庫がない商品の場合は返金対応とさせていただきます。

【商品の特性上、以下の項目について対応を承れません】
●お客様のご都合による返金・交換
●到着から3日以上経過した商品 ・使用済み
●お客様のもとでにおいが付着したり、汚れ、キズが生じた商品 ・梱包袋を破棄してしまった場合
●不良品に関しましても商品到着後3日以内にご連絡を頂けない場合返品・交換はお受け出来ません。
●在庫のない商品についての交換はできかねますので、ご返金対応とさせていただきますことご了承ください。
●ご注文完了後の、商品の変更・カラー変更・追加・キャンセルは一切お受け致しておりません。
●変更、カラー、イメージが違うなどのお客様都合での返品・交換は一切お受けしておりません。
●海外商品の為、サイズが記載のものとは微小に前後する場合がございます。
●商品の特性上、不良品以外の返品、交換はお受けできません。

【海外輸入製品のため以下の理由により返品交換は承っておりません】
●デザイン細部やサイズの誤差
●撮影環境及びモニター環境による色や質感等の見え方の違い
●新品特有のにおい
●工場の意向による予告なしのデザインや仕様変更
●イヤカフは耳の形や厚みにより外れやすい場合がございます。外れやすいということでの返品交換は承れません
●ピアスのポスト（棒）部分の不良以外の微細なゆがみ、ズレ
●ピアスの左右差

【布製品の場合】
・縫製の甘さ
・シワ
・ほつれ
・タグカット

アイテムをリーズナブルにご提供できるよう努力しております。商品の特性上ご理解いただけますようお願い申し上げます。

【お問い合わせにつきまして】
内容によって回答に時間がかかる場合がございます。原則8営業日以内にご返信させていただきますが、土日祝、GW、夏季休業、年末年始を挟む場合、クリスマス等の繁忙期は返答をお待ちいただけますようお願い申し上げます。

【その他ご注意事項】

●ネコポスで発送いたしますのでポスト投函、または宅配ボックスに配達となります。ポスト投函不可でご不在の場合はご自身での再配達依頼をお願いします。再配達可能期間以上放置された場合や、住所に誤りのあった場合は、弊社契約倉庫へ返送となります。再送させていただく場合、送料無料ラインに関わらず別途送料700円（×個口数）がかかります。
●商品のお色は、屋内や光源の度合で画像と誤差が出る場合がございます。 また、各モニターの特性でも異なる事がありご理解の上ご購入ください。
●金属アレルギー体質の方は専門医にご相談の上でご着用ください。
●海外製造製品のため1点ずつ微妙な違いがある場合がございます。モチーフには細かい傷や凹凸、色ムラが見られる場合があります。
●無理なサイズ調整は破損に繋がる場合がありますのでご注意ください。
●アクセサリー商品はメッキ加工を施しております。汗・水に大変弱く、水分が付着する可能性がある場合には外してご使用ください。
●お届けの際は「納品書 兼 同梱明細書（領収書）」を同封しております。申し訳ございませんが、同封しないというリクエストは出来かねます。また、手書きの領収書は発行できませんのでご了承ください。
■プライバシーポリシー https://www.shop.mainichigahakken.net/shop/pages/privacy.aspx